Невероятный хаос с заказом карты

Привет! Оформлял предзаказ на карту Marcelo Miracles. 29 сентября пришел пуш, что могу оформить. Я все оформил, выбрал офис, можно было выбрать еще доставку, но там были даты около 10 октября, мне не подходило. На почту пришло "сломанное" письмо, официальное после оформления, с темой "следите за статусом заявки", а при открытии письма это: {"timestamp":"2025-09-19T10:40:42.656+00:00","status":404,"error":"Not Found","path" " - это только часть письма. И это от большого и крупного банка страны, который сейчас рекламируют из каждого утюга. Но пришло смс, что я оформил, все ок.
Я все таки хотел убедиться, что все хорошо. Написал в официальное сообщество банка в соц.сети, спросил, почему не отображается карта в приложении и точно ли выбрался нужный дизайн. Они ответили, что все показываем не сразу. подожди, какую я карту выбрал посмотреть не могут. Написал в чат в приложении, подтвердили, что карта заказана. Но не спросил про дизайн.

Ладно, это тоже забыли. Пришло мне смс 2 октября, что карта в офисе, могу забирать. Что-то тут не чисто, ведь доставка была только с 10 числа. Написал в чат, там попросили написать сегодня (6 октября), чтобы они связались с офисом. Написал. ВНЕЗАПНО карта не приехала, оказывается. Смс было ошибочным также.
И вот это все от любимого Альфа Банка, который я считал лучшим, технологичным? Некорректные письма, все работает криво-косо, в приложении нигде ничего не отображается, смс ошибочные присылаете. А вот если я приехал бы в офис, а там карты нет? Было бы вообще максимально неприятно, правда?
Очень косячите(
А на ошибку в рассылке почты так вообще никто внимание обращать не хочет. ПОЗОР ОТ ТАКОГО КРУПНОГО БАНКА!!!

Кстати, когда 1 октября от официального сообщества Альфа Банка в соц.сети пришло непонятное письмо с каким-то розыгрышем от WB, сразу понял, что это скам. Написал в чат, а там оператор Елена ответила, что она ПРОВЕРИЛА информацию, и это вообще не спам и аккаунт банка никто не взломал. Сообщество в соц. сети оперативно сработали, все удалили и приостановили отправку писем от аккаунта. А только потом, через пару часов сотрудница вернулась и сообщила, что это вообще скам и переходить не надо.
Подсознательно же видно, что это обман был. Как можно было говорить, что все хорошо?

Максимально косячите.