Безобразная служба поддержки

Сегодня 06.10.2025 в банке была акция на получение уровня кешбэка в Пятерочке (Альфа пятница). У меня в мобильном приложении эта акция почему то отсутствовала. Около 17.00 обратилась через чат мобильного приложения на горячую линию в банк. Сначала меня попытались отфутболить тем что акция появится в пятницу 10 числа. Я поправила сотрудника с приложением баннера банка, где указана что акция появляется и барабан можно крутить с 6 по 10. Потом мне заявлено, что акция касается только отдельных категорий клиентов банка и я к ним не подхожу. Я выложила баннер и ответы на частые вопросы, где сказано что все кто владеет картой банка подпадают под акцию. Сотрудник упорно твердила свое. На мои резонные вопросы указать где это написано про отдельные категории и когда совершена покупка (из за которой я не попадала под акцию) сотрудником опять давались однотипные ответы. Такой неграмотной и некомпетентной консультации я никогда не получала. Да ещё с обманом клиента о том, что им была проведена когда то рокупка. Ладно. Попросила связать со старшим менеджером. Ответ - все заняты и перевести не может. И опять 25. Я все правильно разъяснила. Наконец, на 40 ой минуте подключилась старший менеджер. Несколько уточняющих вопросов. Признала, что предыдущая консультация была неверной. Но опять же проблему не решила. В итоге проблема не решена. Потрачено около часа времени и много нервов. При этом куча времени потрачена на доказательство очевидного и разъяснение сотруднику банка акций самого банка. Нонсенс. И ещё сколько скринов приложила. А сотрудник даже не вникал. Вообщем не связывайтесь с этим банком. Не рекомендую.