Оплата через сервис
Выражаю благодарность сотруднице Альфа- банка М-й Ксении А. за очень внимательное отношение, быстрое решение моего вопроса.
04.10 утром нужно было заправить автомобиль. Приехали на АЗС. Планировала запоавляться через сервис. Для меня это действие было знакомо, ранее уже заправлялись.
Зашла в приложение, в сервисы "заправка", выбор АЗС( автоматически) выбрала колонку, вид топлива, нужную сумму и приложение "пишет" что на счете нет денег. Но, на карте было денег достаточно, и именно эта карта стояла в приоритете для расчетов.
Я перевела деньги на другую карту и снова прошла в разделе "сервисы- заправка- АЗС-колонка- вид топлива- сумма"
И снова приложение пишет нет денег.
Разбираться не было времени, очень спешили. Пришлось оплатить картой.
Очень расстроилась, так как не удалось заправить через сервис и этом месяце выбор категории выпал на АЗС.
Вечером, 04.10. В 19:38 написала в чат о некорректной работе в приложении раздела "сервис Заправки". Проверить наличие на карте средств на момент платежа банку не составит труда.
Ответила сотрудница банка М-а Ксения. Ксения составила обращение коллегам о некорректной работе сервиса.
И ещё было очень приятно, в рамках лояльности, мне был начислен кэшбек, как по категории.
Искренне благодарю М-у Ксению за индивидуальный подход к клиенту Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...