Отсутствие работы с мошенниками

06.10.2025 22:02
439
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ночью приходили СМС о том, что в мой личный кабинет попытались войти. Позвонил в банк утром, сообщил об этом. Предложили заблокировать личный кабинет. Заблокировали. Спустя год решил воспользоваться личным кабинетом, не смог войти в Интернет-банк, позвонил оператору (спустя 55 минут дождался своей очереди) и какого было моё удивление, что номер, по которому я могу войти в личный кабинет вообще сторонний, который мне никогда не принадлежал! 

То есть, личный кабинет банка легко взломать: номера МТС, которыми я пользуюсь уже более 15 лет - невозможно идентифицировать для входа в МТС Банк...

Хотел открыть накопительный счёт для инвестиции в этом банке, но теперь задумался о его благонадёжности...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T11:00:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-07T06:31:21+03:00
Здравствуйте! Проверили всю информацию по вашему обращению. 22.04.2024 вы позвонили на горячую линию после получения уведомления о смене номера. Оператор выяснил, что на ваши данные была оформлена виртуальная дебетовая карта, и сразу заблокировал доступ в приложение и карту, чтобы защитить ваши средства. Также было составлено обращение для дополнительной проверки. По итогам проверки подтвердилось, что заявка на выпуск карты была подана с использованием ваших данных, при этом оформление подтверждалось кодами, направленными на ваш номер телефона. После этого карта и счёт были закрыты, а вам рекомендовали изменить номер телефона в офисе банка или магазине экосистемы МТС. 06.10.2025 вы повторно обратились в поддержку — разговор с оператором длился около 8 минут, вам подробно разъяснили причину блокировки и по вашему согласию сняли её. Чтобы возобновить обслуживание и открыть новый счёт, пожалуйста, обновите номер телефона одним из предложенных способов.
user-681417428925
2025-10-20T14:03:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка