После технической ошибки деньги вернулись
22.07.25 При оплате по куар коду возникла ситуация , что после сканирования на экране телефона в приложении банка отобразилось что деньги списались и они со счета тоже действительно заминусовались . А чек вышел с ошибкой в транзакции . То есть деньги на счет продавцу не поступили . Продавец заверил, что деньги за первую оплату обязательно вернутся обратно на счет карты и сказали что нужно оплатить покупку еще раз. Первый раз сталкивалась с подобной ситуацией. Я оплатила покупку еще раз, также по куар коду , все прошло, чек отобразил "успешно" и обратилась в контактный центр службы поддержки банка . Меня успокоили и сказали что видят что операция первая стоит в обработке и что в течении 3-5 дней деньги вернутся на счет. Так оно по итогу и случилось.
Ps: пользуюсь картой уже почти год. Очень нравится удобство, программа лояльности банка и экосистема Яндекс банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...