В очередной раз довелось убедиться в лояльности и оперативном высоком уровне решения проблем клиента специалистами Совкомбанка.
В августе этого года, в игре 5на10 у меня было личное задание – совершить покупку по карте Халва на сумму от 500 руб. в магазине товаров для ремонта (или дома). Такую покупку я совершил примерно в середине месяца, купив небольшой строительный инструмент. Однако в системе либо произошел технический сбой, либо магазин был расценен продавец иных товаров, и покупка не засчиталась. Я решил подождать несколько дней, так как обычно процесс обработки операций происходит не моментально, однако спустя даже неделю ничего не изменилось.
Я написал 23.08.2025 г. в онлайн-чат и оператор Антон з-та решил мой вопрос буквально за 3 минуты. Никаких чеков – это главное, объяснений, допросов. Антон просто прочитал мое сообщение и сказал, что вероятно было недопонимание автоматики и он зачел эту покупку. Просто супер решение проблемы. Кратко, по делу, без рекламы. Пять с плюсом. Я проверил после консультации и приложение, да, покупка была зачтена, задание выполнено, что положительно повлияло на мои банковские бонусы.
Спасибо за лояльность, за такой подход к клиентам. Совкомбанк по моему мнению один из лучших в плане взаимодействия с клиентами и дистанционного решения их вопросов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...