Проверка уведомления от банка о звонке и какая тема его, чат предоставил информацию

Здравствуйте! В мобильном приложение банка есть такой функционал,который предупреждает в форме уведомления о том,что поступит звонок от банка,это удобно и безопасно,так как исключает посторонние звонки. Я получил такое уведомление,но звонка не было сразу после него и всë же насторожило,решил проверить написав в чат и поставил ряд вопросов,банк ли это,какая тема звонка,если это банк,то почему звонок не проходит. Обратился 02 июля 2025г., в 09:56, ответила оператор Бач-ва Ангелина,соединение и последующие ответы заняли не более 5-7 минут,что считаю оперативной работой.Она пояснила,тем самым подтвердив что звонок банковский.

Со мной хотел связаться профильный сотрудник для предоставления ответа по обращению, но оператор увидел что мне направили ответ на почту.Это действительно так,было обращение с просьбой ответить по эл.почте с подробным объяснением по теме почему исчезла возможность писать сообщения в группах при Телеграмм каналах "Совкомбанк" и "Халва". Ответ получен,информация официальна и понятна.Я задался вопросом почему нет звонка,она уверила что он будет и уже после диалога я увидел звонок,но пропустил его и далее через интернет выяснил что это банк,но пропуск его меня не разочаровал,ответ в эл.письме получен и понятен.Похвально то,что банк старается лично уведомить о том,что письмо отправлено и ответы на мои вопросы в нём даны,убедиться что проинформирован.

Консультацией доволен,все ответы получены.Главное выяснил причину звонка,это мне без промедлений объяснил оператор.Был вежлив и довольно быстро сработал,ничего не навязывал,был корректен.Помощь в решение моих вопросов оказана на отлично,замечаний к работе нет.Благодарю всех за внимание!