Незаконное начисление процентов

07.10.2025 10:40
1973
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, никому не рекомендую связываться с банком Синара. История такая

Взяла кредитную карту , воспользовалась кредитным периодом 55 дней. В последний день платежа внесла всю сумму. Но… банк списал какую то комиссию за обслуживание 150₽ и соотвественно получается на карте не хватало этих денег. И банк на след день насчитали мне процентов 16900₽, вообще не пойми с какой суммы. Если по логике должны начислять проценты с той суммы которой не хватает на карте. Звонила в банк, оставляла обращение, ничего не помогает и теперь они хотят чтоб я эти проценты оплатила. Хотя я считаю это обманом. Те,150₽ что списали за обслуживание карты я внесла сразу. Но банк так и не хочет решать проблему с не объяснимыми начислениями 

Прошу сайт банки ру помочь разобраться в данной ситуации, потому что со стороны банка идет необъяснимый обман

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-21T17:07:42+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user8261234
2025-11-07T22:56:52+03:00
Спустя 2 месяца , как я просила мне расписать каждый день задолжности , вуаля задолжности нет , видимо в Синаре банке хорошие сотрудники которые сначала насчитали задолжность 18000 потом 2000 ну а потом чудом 0😆
Банк Синара
Банк Синара
2025-10-17T14:45:26+03:00
Уважаемая user8261234! Нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что условия данного продукта Вам были непонятны. Позвольте пояснить, для того чтобы не платить проценты за пользование денежными средствами по Соглашению, Вам необходимо было погасить указанную задолженность в полном объеме до окончания беспроцентного периода, т.е. до 10.09.2025, а также оплатить комиссию за обслуживание карты в размере 149,00 руб. Вами внесена сумма в погашении задолженности без учета комиссии, следовательно средств вне хватило. В связи с тем, что в указанный срок Вами не погашен обязательный платеж, образовалась просроченная задолженность, на которую начисляются пени и проценты. Но хотим отметить, что излишне начисленные проценты в результате технического сбоя Банком аннулированы. Более подробный ответ по существу Вашего отзыва предоставлен Вам в рамках обращений №289637, №290001. Ваш Банк Синара.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 137
отзыва
1 125
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

лучший банк

Оценка 5

Недавно оформлял кредит в Синара Банке — всё прошло гладко. Подавал заявку через приложение: интерфейс понятный, лишних полей нет, хватило паспорта. Решение пришло быстро, менеджер... Читать полностью

23.08.2026

История о том, как я хотел увеличить кредитный лимит

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Синара-Банка, и в какой-то момент задумался об увеличении лимита. Я слышал, что можно отправить справку 2-НДФЛ или выписки по зарплате, чтобы банк... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне уменьшили лимит по кредитной карте в 0 рублей. Соответственно, пришлось ее закрывать. Думала, что придется ехать в город, где есть офис. Сперва обратилась в чат. Оператор... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

18 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара как индивидуальный предприниматель для развития малого бизнеса. Подал заявку через сайт, указав статус ИП и желаемую... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

16 июля 2026 г. оформил кредит в Банке Синара с программой «Гарантия ставки 0%» для долгосрочного планирования бюджета. Предварительно изучил условия на сайте, после чего позвонил... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

14 июля 2026 г. воспользовался программой «Кредит Запросто» в Банке Синара для покрытия срочных расходов. Подал заявку через мобильное приложение, указав желаемую сумму. В течение... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

12 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара на ремонт квартиры. Предварительно рассчитал платежи на сайте, после чего подал онлайн-заявку и записался в офис на ул... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка