Быстрое решение проблемы с перевыпуском карты

Хочу выразить благодарность ОТП Банку за оперативную и слаженную работу в ситуации, когда мне потребовалось восстановить банковскую карту.

К сожалению, я потерял свою дебетовую карту в Апреле 2025 г., думал что потерял, она позже нашлась приблизительно через неделю, но главное в тот же день я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. Сотрудники в онлайн-чате среагировали моментально: дали четкие инструкции, помогли сразу же заблокировать старую карту, безопасность прежде всего, и оформить заявку на выпуск новой, успокоив, что это стандартная процедура.

Новая карта была доставлена в течение нескольких дней курьером в удобное для меня время и место, схема простая и стандартная, фото с конвертом в которой сама карта и заполнение документов курьером несколько минут, и вот у меня уже новая карта которой я могу пользоваться на тех же условиях после активации. Процесс активации прошел без единой проблемы через приложение банка, всё заняло буквально пару минут.

Отдельно отмечу, насколько удобным и современным оказалось мобильное приложение ОТП Банка. Весь процесс был интуитивно понятен, а уведомления о статусе заявки приходили своевременно. Самое главное это произошло быстро, утеряная карта могда оказаться в недобросовестных руках.

Был сбой с начислением кэшбэка на старую карту которая уже была заблокирована, но опять же через службу поддержки и нескольких сотрудников их было несколько в процессе переписки, удалось это решить через составленое обращение.

Спасибо за вашу надежность и настоящую заботу о клиентах! Теперь я с еще большим доверием рекомендую ОТП Банк своим друзьям.