Кэшбек

07.10.2025 12:31
524
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 03.09.2025 года по 05.09.2025 в банке проходила акция на календаре кэшбек, возврат 30 процентов от 5000 но не более 1500 рублей, решил воспользоваться данной акцией и приобрел электронный сертификат на озоне на 5000 рублей, сразу же был начислен кэшбек в размере 200 рублей, у оператора уточнил когда будет начислен основной кэшбек в размере 1500 мне пояснили, что до 03.10.2025 кэшбек будет начислен, в итоге кэшбек не начислен Написал оператору поповоду кэшбека, мне пояснили что все условия у меня выполнены, что в течении дня кэшбек будет начислен, 04.10.2025 повторно написал по поводу кэшбека и тут выесняется, что электронные сертификаты покупать нельзя, я пояснил оператору что ранее вся информация другим оператором проверялась, и все условия у меня были выполнены, у меня с горем пополам приняли притензию, в иотге 07.10.2025 отказали в получении кэшбека!!! Вот так!! Всю переписку подтверждающую выкладвваю ниже!!! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-07T13:21:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему вопросу сообщаем, что согласно условиям акции "На календаре кэшбэк до 30%" держатели карты "Халва" могут получить кэшбэк до 30% за одну покупку, но не более 1 500 баллов. Для участия в акции Клиентам необходимо активировать акцию в мобильном приложении или на странице акции на halvacard.ru. При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» (если данная услуга не была подключена ранее). После активации акции совершить транзакцию на сумму от 5 000 р за счет собственных или заемных средств по карте Халва в магазинах-партнерах акции, указанных на сайте. После выполнения данных условий Клиент получает вознаграждение– кэшбек до 30%, но не более 1 500 баллов. Дополнительно отметим, что согласно условиям акции, пункт 7.2, не учитываются операции по покупке электронных и пластиковых сертификатов. Единственным способом подтвердить соответствие покупки правилам акции является предоставление клиентом чека (товарного или кассового). Таким образом, запрос данного документа со стороны сотрудников был абсолютно правомерен и обусловлен служебной необходимостью, направленной на установление всех обстоятельств и принятие объективного решения по Вашему обращению. Нарушений в действиях сотрудников не обнаружено. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
pizhma606930
2025-10-07T15:20:56+03:00
Совкомбанк, вопрос решился не замедлительно, начисленикэшбек в размере 1500 спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка