Быстрое решение
Не так давно в магазине одной крупной федеральной сети делала покупку продуктов.
На телефон по умолчанию стоит оплата NFC (Сбербанк).
Решила оплатить по qr-коду.
На кассе включив приложение Яндекс пей начала сканировать код на терминале. Тут же сработал NFC и пришло сообщение от Сбербанка, что на карте недостаточно денежных средств. В тот же момент срабатывает оплата по qr-коду в Яндекс Пей и деньги за покупку списываются. Продавец, видя на экране, что средств на карте недостаточно отменяет операцию и запускает оплату снова. Хотя оплата по qr-коду по Яндекс Пэй прошла.
Показав историю, продавец сказала, что оплата не прошла и надо оплатить ещё раз.
Оплатила повторно туда сумму. Вызвали администратора, который сказал, что деньги вернёт банк.
Написала в поддержку Яндекса Пэй, дали подробную консультацию по факту данного инцидента. Деньги должны вернуть в течении суток.
Спасибо за понимание и быстрые ответы поддержке Яндекс Пэй!:)
Пользуясь Яндексом больше года, все отлично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...