Пропала связь с операторами в мобильном приложении, а операторы заводят в заблуждение
Добрый вечер.
Очень печально наблюдать, что после обновления приложения теперь нельзя написать в чат поддержку мобильного приложения с тем или иным вопросом за исключением выбранных тем самым банком. При написании ОПЕРАТОР выходит красный восклицательный знак и на этом всё.
Я вот решил обратиться с вопросом моего ОБРАЩЕНИЯ ( 1919979 от 04.10.2025 года ) которое со слов оператора горячей линии Совкомбанка ( 8-800-100-000-6 ) должно быть максимально СРОЧНЫМ и ответ мне должен придти в течении часа. И что самое интересное мне вот та девушка ( не помню как её зовут ), вот она мне изначально посоветовала обратиться в чат поддержку мобильного приложения для так сказать ускорения процесса решении возникшей проблемы.
С момента подачи обращения прошло уже трое суток и пошли уже четвертые и ответа я всё жду.
В мобильном приложении Совкомбанк, в разделе обращения в банк там вообще такого обращения нет не в активных ни в архивных вкладках.
Видимо теперь по всем возникшим вопросам буду писать сюда на сайт банки.ру, ведь по телефону горячей линии операторам веры нет, а чат в приложении и вовсе не работает больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...