Акция "На календаре кэшбэк до 30%" обман от Банка

С 3 по 5 сентября держатели карты "Халва" могут получить кэшбэк до 30% за покупки на крупнейших маркетплейсах. В акции участвуют Яндекс Маркет, Яндекс Еда, Яндекс Лавка, Яндекс Путешествия, Маркет Деливери, OZON, OZON Travel, Сима-ленд, Купер, CDEK.Shopping, Lamoda, Отелло". 

Заманчиво правда? Но это обман от Банка.

1. При активации акции произошел сбой, просто не могла активировать ее в этот период. Написала об этом в чат, меня заверили,что акция будет учтена даже без активации.

Прошел месяц кэшбэка нет. В чате банка сначала говори ждите, потом начали рассказывать, что произошел сбой, я попросила оформить обращение, они оформили, но на просьбу прислать номер обращения, сказали,что у них нет номеров, интересное дело. Спросила срок рассмотрения, срока тоже нет! Прошло несколько дней, а ответа нет. Я снова пишу в чат и все снова рассказываю, потому что видимо обращение всё-таки нет. 

И тут выясняется, что условия не выполнены и код 5300 не входит в начисление акции. 

Искала акцию в интернете, но ее и след простыл. А в чате написали а-ля если у вас доказательств нет, то информацию проверить не можем. То есть, если бы у меня был скрин акции, то все ок.

На просьбу прислать мсс кода которые участвовали ответили уклончиво, типо акция прошла. Но мне не нужен ответ в чат, мне нужны условия установленные финансовой организацией на момент проведения акции. Что за серые схемы?

Когда принимала участие в акции я точно сверила Мсс кода и код 5300 был указан, как тот за который заплатят кэшбэк.

Сейчас на сайте банка эту акцию удалили, типо она прошла, но как так получается, теперь мое слово против слов банка, где описание акции? Где условия? Как будто я эту акцию на заборе увидела.