Не выплатили бонусы
Здравствуйте, 26 сентября в чате я обращалась с вопросом о начислении баллов за бизнес перевод в рамках акции Выгодный перевод. 2000 баллов мне предлагали начислить за него. Я делала перевод 20 сентября, СОВЕРШЕННО ТОЧНО я нажала кнопку "учавствовать" и далее никуда не переходя, нажала кнопку "сделать платёж" и сделала его.
Но бонусы мне так и не пришли. Именно по этому вопросу я и обращалась в чат 26 сентября. Просила проверить, почему баллы не приходят и всё ли правильно я сделала. Я прям просила проверить! Девушка оператор мне ответила, что ошибок с моей стороны нет и мне нужно ожидать начисления. Вот ответ оператора:
Я проверила информацию по системе банка — все условия акции «Выгодные переводы» вами выполнены. Начисление бонусных баллов в размере +2 000 уже находится в процессе обработки.Пожалуйста, ожидайте — баллы будут зачислены в ближайшее время автоматически.
8 октября я вновь обратилась в чат, почему бонусы так и не пришли. Мне ответили, что оказывается я нажала кнопку участвовать позже, чем сделала перевод. Это во первых не возможно, я активировала участие перед переводом. И второе... Я же специально просила 26 сентября оператора всё проверить и она уверила меня ,что она в системе всё проверила и я всё правильно сделала. В итоге бонусы мне не начислили, просила написать жалобу и обращение, ничего этого не сделали. Супер вообще. Из-за за безответственной работы оператора, я не получила бонусы. И акция закончилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...