Отзыв на обслуживание в банке

08.10.2025 10:28
653
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Я являюсь клиентом ОТП банка уже год. По вопросам обслуживания и технической поддержки у меня исключительно положительные впечатления и эмоции. Последний раз я заказывала перевыпуск дебетовой карты (по причине потери) через мобильное приложение банка 2 июля 2025 года. Мне сразу предложили доставить ее на следующий же день по месту моего проживания в удобное для меня время. Я заказала доставку в период с 14 до 18 часов. Как обычно в день доставки предварительно мне был осуществлен звонок представителем и по телефону было оговорено уже конкретное время. Опять же за 15-20 минут мы созвонились и уже были готовы к встрече. Встреча прошла очень оперативно, информативно. Сотрудник был очень компетентен, доброжелателен. Встреча проходила в г. Саратове, сотрудник - Сергей. После окончания встречи и получения карты буквально через несколько минут карта была активирована и готова к использованию. Настоятельно буду рекомендовать банк ОТП всем своим родным и знакомым. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T15:53:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Какая информация была озвучена в рамках консультации? Сколько времени длилась встреча? 10.10.25 Оценка засчитана.
user-390623000971
2025-10-09T16:11:12+03:00
Добрый день! Встреча длилась минут 20, сотрудник заполнил необходимые документы, дальше была произведена идентификация меня. Так как на тот момент я уже являлась клиентом банка, я была в курсе всех дальнейших действий. Но, не смотря на это, сотрудник доброжелательно и, самое главное, очень ненавязчиво все же проинформировал меня о способах активации карты и формирования пин-кода карты.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-09T14:43:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова 😍 Для зачтения отзыва, пожалуйста, уточните несколько деталей: — Напишите дату и время встречи с представителем банка. — Уточните, на какие ваши вопросы ответил представитель банка. — Сколько времени заняла встреча? Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка