Alfa ID only или в Lounge вход запрещен

08.10.2025 11:48
379
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Некоторое время назад был оформлен пакет Alfa Only, в контексте данного пакета входит посещение Lounge залов в аэропортах. По возможности решил протестировать, как это работает в данном банке. По факту потерял время впустую, потому что ни через обновлённое мобильное приложение, ни через web-клиент получить доступ к QR кодам для входа невозможно - выпадает internal_service_error.

Ни общение в представителями банка в чате, ни общение с Softtravel поддержкой и сотрудником на месте ничего не дали. 

Как итог, собрался и ушел в другой лаунж по другой программе, а доверие к альфе подорвано.

Аналогичная проблема уже была ранее при попытке покупки авиабилетов через сервис банка несколько недель до этого. Тогда после некоторых мытарств получилось пробиться, сейчас - нет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-21T12:55:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при использовании нашего сервиса. Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно когда рассчитываешь на комфортное путешествие. Проблема с доступом к QR-кодам действительно требует нашего внимания. Мы уже передали информацию в соответствующий отдел, чтобы разобраться и устранить ошибку. Ваше доверие очень важно для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.
user-25037646241
2025-12-25T15:25:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка