Долгое рассмотрение обращение по простому вопросу

27 сентября 2025 года на площадке "Яндекс.Маркет" я приобрел подписку СберПрайм с Okko (Sber Prime) на 12 месяцев и в этот же день активировал полученный промокод на своем аккаунте.

Активация прошла успешно, подписка появилась в личном кабинете и так же появился срок действия этой подписки, что говорит о том, что товар мне продали качественный, не какой-то промокод, полученный мошенническим путем.

Однако, 28 сентября подписка отключилась и никакой информации в личном кабинете уже не было.

Обратившись в поддержку, я получил ответ, что я подключил и отключил подписку в этот же день, чего я не делал, да и даже при отключении она продолжает действовать, ведь отключается только автопродление (чего я кстати тоже не делал). Да и цель у меня была пользоваться подпиской, а подключать/отключать в один день.

Совместно с оператором поддержки составили обращение с плановым сроком ответа - 5 октября 2025 года. Как по мне проверить промокод и логи можно быстрее, но да ладно, ждем. 5 октября я получаю уведомление, что не успели и теперь новый срок - 8 октября 2025 года. Разумеется сегодня я получил уведомление, что снова не успели и теперь новый срок - 18 октября 2025 года.

Я все понимаю, чай и смузи сами себя не выпьют, дэйли сами себя не проведут, но я заплатил деньги и хочу получить сервис, которого нет. Дайте мне новый промокод и разбирайтесь хоть год, а если сочтете, что подписка мне не положена - отключите, в чем проблема-то? Я уже буду с продавцом решать вопрос.

В общем, я считаю, что работать можно и быстрее.

По итогу прошу зачесть оценку, чтобы она была надгробием над светлой идеей научить слона танцевать.