Не рекомендую связываться с ВТБ

Добрый день потенциальные и текущие клиенты ВТБ

07.10.2025 со мной связался банк ВТБ с предложением оформить дебетовую карту банка.

Я дал согласие на встречу с представителем. Сотрудник банка сам предоставил варианты дня и времени на встречу. Я согласился на этот же день на время с 16:00 до 18:00. Пришла смс с подтверждением встречи. В 17:52 этого же дня со мной никто не связывается ни каким из доступных способов. Понимая что время встречи подходит к концу я САМ звоню в банк дабы спросить в чем дело и когда у меня будет карта предложенная самим же банком. Оператор в конце разговора мне сказала "ждите, с вами свяжутся" и сбросила трубку, далее последовала меня попросили оценить качество обслуживания и решен ли мой вопрос.

Сколько ждать, свяжутся ли со мной вообще, почему не предупредили о том что курьер опаздывает и вообще не может встретиться - на эти вопросы call центр в тот день мне ответить не смог.

Но САМОЕ главное, что сам банк же мне предложил стать их клиентом , но по итогу карту привести не смогли , не уведомили о форс мажоре и тд. Как будто мне это нужно. В тот вечер перезванивал и общался с 4-5 операторами , повторяя одно и тоже в режиме разговора с одним что никто мне не звонил и не писал, но так мне никто внятного ответа предоставить не смог. Но составили обращение по двум причинам - почему не привезли карту ( не уведомив о задержке заранее ) , а туже почему сотрудник call центра сбрасывает трубки. Я разве позвонил в какую то микрофинансовую организацию ? Отношение скотское.

После составления обращения по моим проблемам сотрудница мне клялась и божилась что со мной свяжутся завтра в самое ближайшее время для решения вопросов. Забегая вперед скажу - никто со мной не связался с этого call центра.

Когда я снова, первый , в очередной раз позвонил напомнить о себе - разумеется никто ни о чем не в курсе . И вообще ведутся технические работы и переключить меня не могут.

РЕБЯТА С ВТБ, я просто хотел стать вашим клиентом , но даже элементарную вещь, как привезти карту в то время которое вы сами предложили, вы не смогли .
Вечером в 7 часу того же дня мне звонит курьер с предложением встретиться в другой день и вручить мне эту карту.

На мои вопросы - почему мне заранее не позвонили, почему не предупредили о накладках с вашей же стороны, почему я ждал 2 часа , отменив дела и встречи - я услышал ответ в стиле да у меня сегодня другой район для выдач да и ладно чего уж там всякое бывает, уж извините. И в качестве извинения давайте постараюсь 

Поэтому исходя из вышесказанного у меня сложилось мнение о всех сотрудниках банка да и о банке в целом, что если они такую банальную задачу , проблему не могут решить, боюсь представить что будет если случиться какая то серьезная проблема у меня когда я стал бы клиентом этого банка.

Однозначно не рекомендую связываться с ними.
Разговоры у них все записываются , надеюсь руководство прослушает все хотел сказать входящие на мой номер ( но таких не было ) исходящие с моего номера , и сделает выводы.