Навязывание услуг и отказ в возврате

Добрый день!

29.09 при покупке автомобиля и выдаче автокредита были навязаны следующие продукты:

- Мультисервис ВИП - 15000 рублей

- ДМС при ДТП 15000 рублей

При этом копии данных договоров мне не отдали. 

Далее я неоднократно обращался к тех поддержке банка с просьбой расторгнуть этих договоры, был получен ответ, что мне необходимо обращаться напрямую в САО РЕСО-Гарантия и ООО "Юридические решения", при этом тех поддержка предоставляет неактуальные телефоны данных компаний, которые постоянно недоступны. 

Частичный пакет документов был мне направлен только спустя несколько дней после первого обращения, платежные документы по операциям перевода денег за указанные выше услуги не предоставлены до сих пор с формулировкой: "По платежам от 29.09.2024 сформировать платежное поручение нет технической возможности, так как операция проведена общим

банковским ордером"(с). Еще и некорректно год указан.

После самостоятельного поиска в интернете контактных телефонов мне удалось дозвониться до данных юр лиц и результат следующий:

1) Ресо - получен ответ что, расторжение возможно только при отправке заявления Почтой России с приложением полиса и паспорта, при этом полиса в пакете документов, направленных по моему запросу нет, а паспорт я отказываюсь направлять.

2) ООО "Юридические решения" - при попытке дозвониться разные операторы делали вид, что переключают на ответственного сотрудника далее просто вешают трубку, с 5-го раза мне удалось добиться перечень необходимых документов:

1. Скан/фото заполненного заявления с собственноручной подписью (прилагаем к письму),

2. Скан/фотографию Сертификата,

3. Скан/фотографию паспорта (основного разворота и отметки о текущей регистрации ("прописка")),

4. Полные банковские реквизиты владельца сертификата (ИНН, БИК, кор.счет, наименование банка, расч. счет получателя),

5. Документ подтверждающий оплату Сертификата (Платёжное поручение, заявление на перевод ДС, приходно-кассовый ордер или выписка заверенная банком, данные из моб.приложения)

Как писал выше документа об оплате нет, паспорт направлять в сомнительные компании отказываюсь. 

Требую в срок до 15.10.2025 дать ответ на данное обращение, расторгнуть указанные договоры, вернуть деньги за навязанные услуги. В случае отказа от возврата денег 15.10.2025 будут направлены досудебные претензии во все указанные организации, включая ОТП Банк, дополнительно будет направлена жалоба в ЦБ на :

- навязывание услуг и отказ от возврата

- непредоставление полного пакета документов при выдаче кредита

- непредоставление платежных документов