Была проблема с магазином, проблему решили
3 октября мной была совершена покупка по карте Супер Сплит в магазине Пятерочка (доставка). При оформлении заказа списалась сумма 2625 руб. 19 копеек. После сборки заказа магазин списал ещё 49 руб. 58 копеек. Дальше произошёл инцидент – курьер магазина привёз только часть заказа. Я обратился в службу поддержки Пятерочки. В результате они убрали из заказа те позиции, которые не были доставлены (чуть больше, чем на 800 рублей). Но при этом чек возврата (и вообще какое бы то ни было подтверждение факта возврата) денег не предоставили. Безрезультатно прождав несколько дней, я обратился в банк. Для выяснения обстоятельств была составлена претензия. На следующий день я получил ответ. Выяснилось, что лишнего, действительно, списано не было. Магазин разморозил первично списанные деньги и списал уже верную сумму. Так как не было операции возврата прихода, уведомления об этом не было. Магазин внятно на вопросы о подтверждении возврата не ответил, из-за чего возникла путаница. Результатом рассмотрения моей заявки доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...
Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)
Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...
Подсказали, куда пришёл перевод
Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил...