Помогли вернуть деньги

08.10.2025 15:20
326
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Привет! Летом произошла не очень приятная ситуация в аэропорту. Думаю, все знают вендинговые автоматы, которые стоят в залах ожидания. При попытке проведения платежа в одном из них произошла ошибка. Деньги списали, но товар не выдали. На табло автомата появилась ошибка. Приобрела товар в другом автомате уже без ошибки. Но получилось так, что оплатила я его по двойной стоимости. Обратилась в поддержку службы, которая владеет этим вендингом, но увы, сказали обращаться в банк... Я подумала, что в банке мне не помогут, но всё же решила испытать удачу. В течение минуты мне ответили и сказали, что всё проверят. Через 2 дня деньги уже вернули на счёт. Я была в приятном шоке. Переписка к сожалению уже не сохранилась, так как это было летом. Также в сентябре у меня была неприятная ситуация с арестом карты, но когда его сняли, я отправила документы в чат Яндекс Банка и они убрали ограничения в течение пары часов. Это удивительно, так как в других банках, где это не произошло автоматически, на это ушло около 2 дней. Вообщем поддержка работает отлично. Да, иногда нужно подождать ответа, но оно того стоит
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-08T17:33:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с поддержкой 💗 Были рады помочь вернуть деньги и снять арест со счёта! Чтобы модераторы могли засчитать оценку, пожалуйста, дополните отзыв скриншотами обращений в нашу поддержку. Вы можете прикрепить файлы, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы» под отзывом. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка