Мнение

08.10.2025 15:34
371
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз обратилась в ваш банк для оформления дебетовой карты , курьер Руслан приехал и оформил мне 2 счета, второй счет был с лимитом до 30 000 брать в долг у банка чтобы . я сказала что мне нужна обычная карта, без всяких доп счетов . На что он мне сказал что в альфа бане дебетовые карты только с 2 счетами оформляются . Сказал что хочу отказаться воообще от вашей карты раз такие условия , он сказал уже поздно он ждёт моего подтверждения и паспортные данные уже мои ввел . Далее мне пришлось согласится , сказал что через месяц пропадет мой второй счет с приложения. Сегодня пришло смс оценить ваши услуги я нажала 0, после позвонила девушка Любовь (спасибо ей большое за помощь) которая помогла расторгнуть договор, который оказывается не был закрыт Русланом , который обещал что нужно открыть счет и через месяц он сам закроется . Также Любовь отклечили мне доп кешбек платный , хотя Руслан показывал как им пользоваться но не сказал что это платно . Я разочарана как новый клиент обслуживанием и обманом клиентов . Руслан некомпетентныц сотрудник , который нагло врал и говорил что счет второй обязательно открыть , тк таковы условия банка !!!! Спасибо Любови за помощь в этой странной ситуации. Я так и знала что в альфа банке нет таких условий странных которые навязал мне ваш сотрудник . Хочется закрыть вообще теперь карту . Тк пользуюсь другими банками , оформила у вас карту только по совету знакомых( видимо их так не обманывали ваши сотрудники)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T18:16:43+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-09T15:28:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Хотим пояснить, что наш представитель действовал в рамках регламента. Во время встречи он провёл презентацию продукта и предложил вам ознакомиться с дополнительными возможностями. После этого мы отправили ссылку для ознакомления и подписания документов, которые вы самостоятельно подписали с помощью простой электронной подписи через смс-код, который мы прислали на ваш телефон. Затем наш представитель уточнил, понятны ли условия и ответил на дополнительные вопросы. Возражений по оформлению продукта с вашей стороны не было.
user-348823004285
2025-11-11T14:21:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка