"Коробка" с неприятным сюрпризом

Открывал вклад "Жаркий процент" на 3 месяца. Сотрудница банка сказала, что для того, чтобы снять деньги со вклада и зайти в мобильное приложение, мне обязательно необходимо оформить дебетовую карту. Без проблем, оформили. Но меня сразу же смутило, что вместе с оформлением карты мне пришло СМС-оповещение о подключении услуги "Коробка". На это сотрудница убедила меня, что это стандартная опция для всех дебетовых карт, без неё карту использовать не получится и, пока у меня есть деньги на вкладе, "Коробка" для меня ничего стоить не будет.

Сегодня 08.10 у меня закончился вклад "Жаркий процент" и я заметил, что на моей дебетовой карте уже имеется отрицательный баланс -249 рублей за использование "Коробки". На горячей линии оператор объяснила, что 249 рублей с меня списали за обслуживание в сентябре, так как я не выполнял условия: 1. Получать ЗП/стипендию/пенсию. 2.Хранить 300 000 рублей на счетах 3. Транзакции на 30 000 рублей.

При этом, почему то за июль и август у меня так же не было транзакций по счету, но 249 за эти месяцы обслуживания "Коробки" с меня не списывали))

При этом чтобы отключить "Коробку" - мне нужно ехать в банк, иначе, при отключении услуги онлайн, с меня спишут плату за использование и за следующий месяц (ноябрь)

Ситуация максимально абсурдная: я еще ни разу не сталкивался с таким отношением ни в одном банке. Сотрудник подключает максимально невыгодную услугу, которая на самом деле не нужна для моих целей, убеждает в том, что она будет бесплатной, а в итоге условия совершенно другие.

При этом ТП банка ведет себя абсолютно не клиентоориентированно, как и сама политика банка. Чтобы не платить им еще деньги, сверх того, что с меня удержали обманом, вынуждают ехать в отделение и писать обращение на закрытие услуги, иначе придется заплатить комиссию еще раз)

В общем, максимально не могу рекомендовать АК Барс Банк, вместо того чтобы помочь клиенту и встать на его сторону, максимально отворачивают от себя, что от безвыходности приходится просто писать отзыв и предупреждать других людей от работы с ними