Невозможно закрыть кредит досрочно

21 сентября 2023 г. я, индивидуальный предприниматель, заключил кредитный договор, по условиям которого я был обязан погашать задолженность ежемесячно в соответствии с его условиями. Процентная ставка по кредитному договору плавающая и зависит от оборота по счету и иных условий, указанных в кредитном договоре. 14 июля 2025 г. я обратился в банк с заявлением о досрочном погашении договора через онлайн-приложение банка. На моем лицевом счете, открытом по условиям договора, находилась требуемая сумма денежных средств для досрочного погашения задолженности. Однако банк через свою службу поддержки стал всячески препятствовать мне в рассмотрении заявки, объясняя это сбоем в своей системе, связанном с технологическими изменениями, потерей первоначальной заявки, технической ошибкой и иными явными и мнимыми причинами, достоверность которых я проверить не могу. Свою заявку я обновлял уже несколько раз. При этом ранее я уже частично погашал задолженность в большем размере, чем ежемесячный платеж. На текущий момент досрочное погашение кредитного обязательства отменено банком по техническим причинам. У меня образовалась задолженность перед банком не по моей вине. В службе технической поддержки банка мне помочь ничем не могут – наша переписка продолжается с 14 июля 2025 г. и до настоящего времени, т.е. уже почти три месяца. За этот период времени никакого вменяемого ответа от представителей учреждения я не получил, специалисты бесконечно извиняются, но ничем помочь не могут. Считаю, что такое отношение банка, выраженное в форме бездействия и приведшее к получению мной убытков недопустимым и незаконным. Терпение мое закончилось. Вынужден писать отзыв, влияющий на рейтинг