Этому банку нельзя верить

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Между Вами и Банком 30.08.2023 был заключен кредитный договор на приобретение недвижимости. Перед подписанием договора Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Условия кредитного договора доведены до Вас, при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. Процентная ставка 3,90% действует при выполнении Заемщиком всех условий в совокупности: - участие в акции «Выгодная ипотека с Халвой» необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств в течение всего срока действия кредитного договора, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Условия Акции не соблюдены, так как в отчетный период с 10.08.2025 по 09.09.2025 и с 10.09.2025 по 09.10.2025 обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен. Учитывая выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была доведена до Клиента или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными выше условиями. Согласно изложенной в отзыве ситуации, Банком было получено обращение и передано в профильное подразделение. Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Решение было направлено Вам уведомление. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям кредитного договора с учетом невыполнения условий Акции «Выгодная ипотека с Халвой» предусмотрена комиссия. Для снижения процентной ставки необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления и оплаты комиссии. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк