Интересные кэшбек-акции, но с ужасной службой поддержки
Хочу поделиться опытом с поддержкой Яндекс банка. Начала пользоваться данным банком в этом году, так как прочитала о интересных кэшбек акциях на супермаркеты/рестораны. Всё было прекрасно, кэшбек всегда начислялся, но до сентября; Сентябрь. В колесе удачи выпало 50% кэшбека на покупке в супермаркете. Я как обычно купила себе сертификат на озоне, тк.к постоянно там покупаю что-либо. Всё было хорошо, пишет "начисление кэшбека до 21 дня". Через неделю эта отметка пропала. Написала в поддержку, почему пропала отметка о начислении баллов, все условия выполнены, получила стандартный ответ от поддержки, на уровне:"Всё хорошо, это глюк, зачисление до 21 дня". Прождала до конца сентября, баллы не начислились. Пишу в поддержку, почему баллы не начислены? Ответ поддержки: "Взяли ваш вопрос в работу"... и молчание. Пишу время от времени в поддержку - только стандартный ответ "Ваш вопрос в работе, ожидайте". Это нормально по вашему? В наше время когда банки решают такие вопросы буквально за 10 минут, Яндекс банк не может решить такую базовую проблему уже больше недели! А операции введь уже месяц! И как после этого конечно возникает вопрос - как люди доверяют данному банку свои средства на постоянной основе, если даже такие базовые проблемы они решают тяжело.
Такие мелочи как по мне подрывают репутацию банка. Надеюсь мой отзыв поможет банку понять, что нужно что-то менять в сфере службы поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...