Виртуальный помощник помогла решить вопрос
2 октября 2025г. Я решила совершить покупку в магазине Sunlight по карте халва. При оплате требовался пин-код, который у меня не проходил, пыталась ввести несколько раз, но безуспешно. Тут же написала в чат-поддержку в 12.37, узнать свой пин-код, и мне сразу же ответил виртуальный помощник Катюша. Она написала, что у банка нет доступа к информации о моем пин-коде, но есть возможность получить новый. Вариантов у меня не оставалось, и конечно же попросила сменить пинкод. Катюша прислала наглядно на фотографии, куда зайти и изменить его. Еще отметила, что если нет возможности сменить пинкод в приложении, то его можно сменить в банкомате. Также предупредила если три раза ввести неверный пин-код от карты, то она заблокируется. Хочу сказать большое спасибо банку за хорошие привилегии для своих клиентов, за отличный сервис, чат-поддержка на высшем уровне, можно решить проблему без помощи оператора, через виртуального помощника. Катюша решила мой вопрос практически мгновенно, всё доходчиво и понятно. Хочу отметить удобство мобильного приложения Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...