Бардак и некомпетентность!

09.10.2025 09:00
344
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Странные особенности банка: 

 Невозможно!- закрыть свой зарплатный счет в этом банке - Случайно узнал, что мой счет, который я закрыл 10 лет назад, открыт, и на нем лежат деньги(больше месячной зарплаты)! 

Сотрудники банка:

 предложили оплатить услуги банка за 10 лет! В аккурат на весь остаток суммы)). 

 не считают нужным информировать - Когда после повторного закрытия счет опять почему то открылся. 

 не смогли ответить, откуда поступления. В итоге я закрывал его несколько раз, но он открыт по сей день. Хорошо, теперь хотя бы, денег не берут)).

Решил воспользоваться кредитной картой: 

 Минимальный платеж вырос до 1/3 суммы заемных средств. Без предупреждения и объяснения, хотя я исправно платил. 

 Ввели в заблуждение, на горячей линии. "это ошибка компьютера, Обновите приложение", "платите как обычно! ". 

 Жесткий терроризирующий обзвон - По 10-15 раз в сутки, на следующий день после платежа. И никакие мои аргументы не в счет: "Научитесь читать условия кредитного договора" "Это ваши проблемы" "Погасите долг или всю сумму немедленно"! 

 Странные попытки списания с кредитки на крупные суммы !— запросил выписку из банка. Спасло то что на счету были ограничения. Сотрудники банка давали разные версии, в итоге заявили «Не переживайте, все хорошо, это так надо….»))) 

Сотрудники банка каждый раз выдвигают новую версию происходящего, при которой неизменным остается итог: 

 Клиент всегда неправ! Не знаю, может установка такая?

Пришлось изучить Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ. Можете тоже изучить, если интересно. Или просто 

 ВЫБЕРЕТЕ ДРУГОЙ БАНК! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-19T06:39:52+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-14T13:37:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили: за последние два года не обнаружили у вас поступлений на текущий счёт, а также списания комиссии. На счетах есть ограничения от судебного пристава. В этом случае для закрытия текущего счёта вы можете обратиться в наш офис. По вопросу погашения долга по кредитной карте при ограничениях позвоните по телефону: 8 800 200 76 66. Мы можем звонить, если вы допустили просрочку по оплате минимального платежа. Федеральный закон определяет требования к количеству взаимодействий при телефонных переговорах. При этом учитываются только состоявшиеся разговоры по телефону, а не попытки дозвониться. В ответе на обращение A2509295587 мы сообщили, что готовы вернуть штрафы и скорректировать кредитную историю. Для этого вам необходимо полностью погасить текущую просрочку по кредитной карте в срок до 6 октября 2025. Оформить повторное обращение возможно после погашения и снятия ограничений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка