Решение вопроса с начислением кешбэка и условия программы лояльности банка
Привет всем!
Обнаружил несоответствие начисление кэшбэка за операции по карте в категории фастфуд. За более поздние даты кешбек уже был начислен а за более ранние ещё нет.
Сегодня 9 октября 2025 года в 7.24 утра обратился в онлайчат банка с данным вопросом. Виртуальный помощник банка Не смог ответить мне на него поэтому я позвал оператора.
Мне ответила оператор Ольга. Я задал ей интересующий меня вопрос и она взяла время на обработку информации. Через некоторое время ольга ответила мне что за предыдущие операции фастфуд кэшбэк Не был начислен поскольку была выбрана другая категория на предыдущий месяц а категория за кафе и рестораны включает в себя Категорию фастфуда таким образом кэшбэк после уже начислялся.
Также у меня был вопрос по срокам начисления кышбэка в прошлом месяце кэшбэк был начислен кусками и когда я уже перевел часть кэшбэка в рубли пришла вторая часть кешбека. Но я Не смог перевести ее в рубли поскольку есть минимальная количество баллов который надо набрать для осуществления перевода. Поэтому я задал ольге вопрос каким же все-таки образом и какими частями и когда начисляется весь кэшбэк.
Оказалось что нужно ждать до конца десятого числа каждого месяца а лучше переводить в кэшбэк уже на следующий день одиннадцатого числа каждого месяца тогда гарантированно весь кошбек за прошлый месяц будет начислен.
Возможно данная информация будет полезна другим пользователям банка отп.
Так как я планирую в дальнейшем больше пользоваться картой отп банка. Мне нравится размер и категории которые можно выбрать в данном банке а в других банках ситуация ухудшается с каждым месяцем и предложение остановится менее интересными. Я задал несколько вопросов по условия банка в ближайшие несколько месяцев. Ольга ответила мне что изменение условий в ближайшие несколько месяцев точно Не предвидится что меня очень порадовало.
Благодарю ольгу за ответы на все мои вопросы за скорость ответов и их развёрнутость.
Скриншоты в подтверждение моих слов прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Получил карту и сразу начал использовать
Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...