Оказали помощь в смене пароля
Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой достаточно важный вопрос.
У меня образовалась необходимость смены пароля от Личного кабинета на сайте Альфа-Банка. Вроде бы несложная процедура, но оказалось, что не всё так просто. При попытке сменить пароль в Личном кабинете, система на меня «ругалась» и выкидывала из Личного кабинета. В итоге, так и не удалось сменить пароль самостоятельно. Пришлось обращаться в Техническую поддержку. 07.08.2025 года в 16:57 мой запрос приняла оператор Екатерина. Начали разбираться. В итоге, было принято решение сбросить пароль. Далее, к решению моей проблемы присоединилась оператор Алена. Я попросил сбросить пароль, но Алена объяснила, что в рамках чата это невозможно, в целях безопасности. Это можно сделать только через звонок на горячую линию Банка. После чего, Алена любезно предоставила номера телефонов, по которым я могу дозвониться на горячую линию Альфа-Банка. Позвонив на горячую линию, мне удалось сбросить пароль и установить новые параметры входа в Личный кабинет. Мой вопрос был решен.
Выражаю свою благодарность операторам Технической поддержки и операторам Горячей линии за то, что разобрались в ситуации и помогли справиться с моей проблемой.
Скриношоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...