"Несанкционированное" списание за ненужную подписку

Добрый день!

В марте 2025 года я оформил дебетовую карту Альфа-Банка.

Оформление и получение карты - выше всяких похвал. Тут прям молодцы!

Достаточно оперативно приехал курьер, выдал карту на вопрос о бесплатности пользования картой сообщил, что "да, она бесплатная, но главное отключите автоматически подключенную подписку Альфа-Смарт", что собственно я и сделал.

Т.к. карту я получал по рекомендации маркетплейса Яндекс для получения у него "вкусных" цен, а безумным шопоголиком я не являюсь, то пользовался данной картой и заходил в интернет-банк для контроля движений по счёту не так уж и часто.

В итоге в сентябре я обратил внимание на какое-то непонятное списание "Комиссии за подписки на услугу" в размере 99 рублей.

"Как же так? Я же отключал подписку!", подумал я и полез в историю списаний. "Ого! А там подобные списания идут уже как 5 месяцев!". Увидев под операцией списания замечательную кнопочку "Оспорить операцию" я тут же ею и воспользовался. Ответил на несколько вопросов, сгруппировал все 5 операций в один запрос и оперативно получил ответ от робота: "Заявка отработана, всё в рамках Вашего тарифа, комиссию вернуть не получится."

Ну что могу я сказать? Юридически всё красиво! Не прикопаешься!

Всё по договору, а если что-то сам не отключил, ну так сам и виноват!

Клиентоориентированность у Вас правда хромает, но кто я такой с минимальными оборотами по карте, это тоже мне вполне понятно.

Я, конечно же, из-за 500 рублей не обеднею, но осадочек всё же остался и немаленький!

А всех будущих клиентов банка, прошу быть особенно внимательными: отключать необходимо не только подписку Альфа-Смарт, но и отдельную подписку на Уведомления. Хотя, к тому времени могут ещё какую-нибудь дополнительную подписку придумать..

Спасибо, что дочитали до конца.

Мира и добра всем!