Отвратительная работа операторов и оказание услуг в целом
Решил, что проще будет решить свою проблему через Чат. Нееееее. Все не так просто.
Я не мог самостоятельно, через личный кабинет, подключить услугу на СПЕЦИАЛЬНО полученную для этого НОВУЮ карту Газпромбанка, из списка предложенных для этого сервиса. Приложение пишет, что нет подходящих карт. Уже "интересно", да? В чате задаю вопрос: Почему не подключается услуга? Мне оператор Белла предлагает "...подключить сервис в режиме разговора". Я даю согласие. Все подключено (типа). У меня вопросов нет. Далее смотрю в приложении - услуга подключена на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту!!!! Я опять в Чат. Общаюсь несколько минут с Ботом! Который в итоге меня клятвенно заверяет, что "Ваша заявка в работе.Мы пришлем СМС, когда статус изменится". Жду 2 дня. Тишина. Иду опять в Чат. Общаюсь с оператором под именем РЕЗЕДА.
Я: "Почему не могу подключить услугу".
Резеда: ".... для этого пакета услуг не предусмотрена"... (? Ну я дебетовую карту наверное не сам выбирал)
Я: "Почему услугу подключили на заблокированную карту?"
Резеда: "Вы самостоятельно подключили сервис..." 8-(
Я: "Я не самостоятельно подключал. Посмотрите историю чата".
Резеда - сами смотрите свою историю... тут сказочке конец!!!
Вот так Белла и Резеда оказали мне медвежью услугу и послали лесом. Непрофессионализм, некомпетентность, полная деградация сервиса...
P.S. Занимаюсь системной и технической поддержкой Коллцентра и Чатов в одной крупной организации. Прекрасно знаю, что такое репутационные риски...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...