Курьер указал мне мое место, что я не премиум клиент, а он премиум, поэтому он может общаться как со мной как хочет😱

Была заказана дебетовая карта, выбран интервал 10-14 часов, в 10:33 позвонила девушка-курьер и сказала, что ближе к 14 доставит карту и за полчаса еще предупредит, в итоге до 15 часов тишина, номер курьерской службы, который дали по 0707 не отвечает. Стала звонить на номер, с которого она мне утром звонила, тоже не отвечает. В итоге пишет мне через мессенджер, с другого номера, что не может ответить по личным обстоятельствам и просит перенести доставку на завтра, я ответила, что завтра не могу, я полдня потеряла и в негодовании, спрашиваю варианты решения проблемы-игнор, никакого решения проблемы, никаких больше предложений по дате/времени, только «извините» и «я все понимаю»🤷🏼‍♀️ когда я написала, что это ее работа, а не я должна вытягивать инфу из нее, какие еще даты есть она мне ответила "Если ничего не предлагаю сразу, значит пока не понятно .Как проясниться уточню у вас"-уже посыл такой что она тут решает свои проблемы, а я должна не выделываться и ждать ее😅 На следующий день она снова начала написывать и спрашивать, удобно ли мне сегодня, я ответила, что ответ уже был на этот вопрос выше в переписке и что с ней я больше не буду ни о чем договариваться. Она ответила, что передаст информацию руководителю и мне назначат другого "представителя". У кц 0707 даже нет связи с этими "представителями", из чего делаю вывод, что это просто аутсорс-курьеры. Нового назначили быстро, но он оказался еще круче. Началось со слов "Здравствуйте, Наталья Это Представитель ОТП банка. Ща заберу карты у коллеги" я уже выпала с этого "ща"😅, но он продолжил "И напишу вам как буду выезжать" куда, когда?🤷🏼‍♀️ если меня нет дома 😂 он ответил "+- ближе к вечеру", после +- обычно пишут минуты разброса, а тут +- вечер, а может оказаться и утро🤷🏼‍♀️ в общем, я указала ему на это "ща", что это неприемлемое общение и сказала, что ему не передали корректную информацию. Но курьер обиделся и стал писать кучу сообщений, что тогда мне никто из их банка не подойдет из-за моего эго и что вообще я "даже не премиум клиент, чтоб так про них писать", а он "премиум клиент" своего же банка, но не ведет себя так с другими представителями🤦🏼‍♀️ Господи, мне так смешно было с этого обиженки, так его это задело, бедненький😂 Видимо, началось время, когда зумеры вышли на работу и начали общаться с клиентами, как со своими "паханами" и вообще ничего не слышали про деловое общение. Неужели банк не может отфильтровывать таких при приеме на работу, хотя бы даже по слову "ща"🙄