"Высокий сервис" ВТБ

09.10.2025 18:20
592
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Первый раз из всех банков сталкиваюсь с тем, что у сотрудников главное видимо только продажи. Видимо за что платят.. то и впариваем. Оставила заявку на карту , ну ок принесли.. сам что то лазил по моему телефону, что то там натыкивал-настраивал. Сказал что обязательно нужно оформить платежный стикер. Я при чем раз 5 сказала , что он мне не нужен.. Ну как это .. он же обязателен. Серьезно? что помнил по карте то сказал.. типа я вам тут все настроил.. а то , что оказалось , что на кэшбек надо категории каждый месяц выбирать.. сказать забыл. ( с учетом того , что у меня есть карта в другом банке и там не надо каждый месяц проделывать данный аттракцион) В итоге я зачем то делала покупки на следующий месяц.. думая какая же у меня по рассказам прекрасная карта.. Оказалось все зря.. нужно было выбрать категории , с таким успехом я бы лучше платила другой картой. На данный вопрос в интернет банке мне ответили, что я оказывается сама должна изучать их тарифы ( такое я слышала 1ый раз , как то думала это работа сотрудников консультировать) ответ супер . Вывод главное впарить продукт.. а взяли.. есть интернет .. изучайте сами , что взяли .. Неприятненько.

ВТБ
ВТБ
2025-10-13T13:17:10+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Ошибок со стороны Банка не выявлено. Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. Согласно системной информации, стикер был вам выдан на основании вашего заявления и подписи. Тем не менее, в рамках лояльности, мы вернули на ваш счет сумму комиссии за выпуск стикера. Будем вам благодарны, если подтвердите возврат комиссии и сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. Относительно начисления кешбэка хотим пояснить, что в соответствии с п. 3.2 правил программы лояльности, факт участия в программе означает, что клиент ознакомлен и полностью согласен с условиями. Рекомендуем выбирать категории 26-го числа каждого месяца для начисления кешбэка в следующем месяце. Более подробно с правилами программы лояльности вы можете ознакомиться на [url=http://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti/]сайте[/url] Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваши замечания в любом случае не останутся без внимания и уже переданы ответственному руководителю с целью повышения уровня клиентского сервиса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка