Банк-обманщик. Остерегайтесь

09.10.2025 18:23
769
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно хотела стать клиентом ВТБ банка, т.к. меня привлекал их процент по накопительному счёту и по вкладам. В перспективе, мне хотелось перевести все сбережения туда. Все никак не находилось времени на открытие счета. И вот, у меня наконец-то отпуск, я еще увидела, что новому клиенту полагается 1000руб за участие в бургер кинге в рулетке. Решила, что это отличный повод наконец-таки открыть дебетовую карту для начала..
Лучше бы я этого не делала.
На сайте я оформила все без проблем, быстро, удобно.
Но вот, сегодня где-то в ~18:00 я пришла в отделение банка, чтобы получить наконец карту и начать пользоваться ею. Прождала недолго. Но сейчас станет ясно, почему клиентов было не так много.

Я дала паспорт сотруднице и спокойно ждала. Все это время я молчала, как и сотрудница.
Когда она закончила с моим паспортом, она сказала мне перевести 300 рублей на мою новую карту "для активации". Я подумала ого, ну ладно, удобно, если у втб так же, как с сим-картами, перевел деньгу и, считай, этим активировал продукт. Без лишней мысли перевела деньги.

Напоминаю. До этого все это время мы сидели молча. Ни я, ни сотрудница ни о чем не говорили, меня ни о чем не спрашивали, ни о чем не предупреждали.

Она сказала, мне необходимо зайти в приложение и подписать документы. Окей. Я вижу, что там в документах на подпись висят ВТБ ПЛЮС, Страховка, Платежный стикер и тд. НИГДЕ НЕ БЫЛО НАПИСАНО, что это платно, НИГДЕ НЕ УКАЗАНА СТОИМОСТЬ этих услуг.
Потому, чтобы не лезть в пользовательское соглашение по каждому из документов, я спросила у сотрудницы, это что? Т.к. это сотрудник банка, я ей доверяла. Она сказала "просто ставьте галочки, это бесплатно". Ну, окей... может, это в втб действительно так лояльно относятся к новым клиентам?... Но нет)

После подписи, я увидела, что у меня 2 рубля осталось на карте) Я тут же ей сказала, за что списали деньги? "Эм я же вам сказала, за активацию карты". Меня никто не предупреждал, что активация ПЛАТНАЯ. Я ей сказала, что карта же бесплатная? Она смотрела на меня, словно на глупого человека. Общалась я с ней от и до ВЕЖЛИВО. Не грубила.

Ее ответ убил. "Эм не все наши клиенты идут и делают покупку после получения карты, а потом удивляются, что она неактивирована и не могут ею воспользоваться".

ЭТО ПРОСТО НЕЧТО. Я ее спросила, вернут ли мне эти деньги? ОТВЕТ НЕТ) "ЭТО ЗА АКТИВАЦИЮ КАРТЫ")
Я позвонила сразу же на горячую линию втб. Оператор на линии мне сказала, что это мне была подключена СТРАХОВКА ОТ МОШЕННИКОВ ЗА 100 р. и ПЛАТЕЖНЫЙ СТИКЕР ЗА 200 р.

ПРОСТИТЕ, ЧТО?)?))?) МЕНЯ НЕ СПРОСИЛИ, ХОЧУ ЛИ Я ЭТОТ СТИКЕР!!!! МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ, ЧТО ЭТО ПЛАТНО!! ЭТО ЖЕ АКТИВАЦИЯ КАРТЫ?)
За страховку деньги вернули, СПАСИБО УЖ ЗА ОДОЛЖЕНИЕ! 

А за стикер меня послали :) Никто мне ничего возвращать не собирается. Хотя меня буквально ОБМАНУЛИ на эти 200 рублей. Я могу платить своим мир пей. Мне не нужен стикер!!

Мне также дали подписать бумажку "для отчетности", о том, что я хочу зп переводить в втб банк. Я сразу же сказала, это что, зачем? "ЭТО ДЛЯ ОТЧЕТНОСТИ". Не дай бог как-то произойдет так, что моя зарплата начнет приходить на ваш ужасный банк. Просто не дай бог.

Кстати, также мне был подключен автоплатеж 300 р. на мою сим-карту и пробная подписка втб плюс, о которой мне тоже никто не сказал. Если бы я не залезла и не поотключала весь этот бред, меня бы еще и на подписку обманули. Ужасный банк.

Неужели вы настолько бедный банк, что прибегаете к откровенному обману, чтобы хоть какую то выгоду получить? Это отвратительно. Отбили всякое желание пользоваться вашим банком.
Это все произошло с тем условием, что я вообще не была знакома с вашим банком. Ужасно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T10:40:41+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2025-10-10T10:10:26+03:00
Добрый день! Мы все проверили по вашему отзыву. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. В целях сохранения лояльности мы вернули сумму комиссии за выпуск стикера на ваш мастер-счет. Просим подтвердить факт возврата денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка