Ошибся с доставкой, но сотрудники помогли! Спасибо за поддержку!
Хочу поделиться историей, которая могла бы испортить впечатление о банке, но все вышло наоборот! Оформлял карту онлайн и по своей невнимательности указал старый адрес доставки. Когда спохватился, был в легкой панике, думал, карта уедет неведомо куда, и придется все переоформлять.
Сразу позвонил в поддержку Альфа-Банка. Девушка-оператор меня выслушала, не стала ругать за мою оплошность, а спокойно и подробно объяснила всю процедуру. Мне рассказали, как именно и куда написать заявление на изменение адреса, какие данные нужны и сколько это займет времени. Всё было четко, понятно и по делу.
В итоге я отправил заявление через онлайн-чат, и адрес успели изменить до того, как карту отправили в доставку! Всё обошлось, и курьер привез заказ прямо к моему новому дому.
ошибиться может каждый, и это нормально. Гораздо важнее, как сервис реагирует на ошибки клиента. Альфа-Банк показал себя с лучшей стороны, его сотрудники действительно помогают и решают проблемы. Теперь я не только клиент, но и ваш благодарный фанат! Спасибо за человеческое отношение и профессионализм!
Укажите, пожалуйста, дату события.
04.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...