Ошибка сотрудника и банка при оплате судебного штрафа

Здравствуйте!

Хотела бы оставить жалобу на сотрудницу отделения сбербанка по улице Каланчевская 15 М-ву Веру. 

Сегодня(09.11.2025) обратилась в вышеуказанное отделение для оплаты судебного штрафа в размере 15.000 рублей, предоставив реквизиты, которые указаны в ОФИЦИАЛЬНОМ постановлении, подписанным самим судьёй. В 15:06 была произведена оплата наличными средствами в размере 15.450 рублей(450 рублей комиссии).

После оплаты я сразу же направилась с чеком об оплате в судебный участок 451, чтобы предъявить чек об оплате штрафа. При предъявлении чека об оплате сотрудницей суда было обнаружено,что БИК был вбит с ошибкой в одной цифре и не соответствует тому номеру БИК, который указан в постановлении судьи. 

Номер БИК в постановлении 044525988(правильный).

Номер БИК в чеке об оплате 004525988( то, что указала сотрудница Вера). Ошибка во второй цифре ( вместо 4 указан 0)

Сотрудница суда направила меня обратно в данное отделение, чтобы я заявила об ошибке и мне вернули мои деньги, так как суд оплату не получил, у них не отображается то,что деньги пришли на их счёт.

Вернувшись в данном отделение я обратилась к той же сотруднице с надеждой,что она скоро разберётся в возникшем недоразумении. Я подумала, всякое бывает, человек ошибся, вбивая большое количество цифр. Однако на деле все оказалось совсем не так.

Сотрудница Вера М-ва и С-ва Мария А. ( видимо, начальница) после проверки заявила, что возможно суд дал неправильный БИК, т.к. по их словам при ручном вводе БИК (указанного в постановлении) выдаётся ошибка и платёж не проводится.

На мой вопрос сотруднице Веры, почему она не проверила соответствие БИК, указанного в постановлении и БИК, который ей выдался автоматически вашим компьютером ( ведь если бы она сделала это простое действие, которое она ОБЯЗАНА была сделать, то платёж вообще бы не прошёл и я бы не заплатила 15 450 вникуда, а пошла бы уточнять реквизиты у суда), она ответила и признала что это её вина ( имеется видеозапись признания сотрудника своей ошибки).

Получается, из-за того, что сотрудница поленилась сверить номера двух БИК я не оплатила судебный штраф!!! И мои деньги неизвестно где.

Хочу, чтобы данная сотрудница понесла ответственность за свои действия , за свою лень и халатность! Просто сверила бы номера- и этой ситуации бы не было.

Второй момент:

Уважаемый сбербанк, объясните мне, почему у вас автоматически проходят платежи в суд по НЕПРАВИЛЬНОМУ БИК почему у вас он забит в шаблон НЕПРАВИЛЬНО?

Внимание, !!!судья!!! , по мнению ваших сотрудниц, и судя по всему, мнение банка такое же, указала неправильный БИК в официальном постановлении!! У вас как вообще, нормально все с головой?

По поводу данной ситуации сегодня 09.11.2025 прямо в отделении составлено заявление, которому присвоен ускоренный (срочный) статус. Обращение номер 251009-7001-431454.

Также была отдельно подана по горячей линии жалоба о ненадлежащем исполнении своих должностных обязанностей сотрудницей Верой М-ой.

Обращение номер 251009-7001-468729.

Хочу вас уведомить, что в случае если банк не даст мне официальный ответ, не разберётся в ситуации в ближайшее время, я подам в суд на сбербанк и на вашу сотрудницу в том числе. Я напишу заявления во все инстанции,в которые только возможно, в центробанк, в полицию, в прокуратуру. И буду бороться чего бы мне это не стоило. Это ваша ошибка, ваша халатность и вы за это ответите, если не вернёте мне мои денежные средства и не разберётесь в ситуации.

Сотрудницу Веру М-ву прошу наказать за безответственное отношение к своим должностным обязанностям.