Ужасное обслуживание
22.09 стоял беспроцентный период для оплаты по моей кредитной карте, оплатил 22.09 до 00.00 включительно, но так как на стороне банка шли технические работы, то деньги были естественно зачислены 23.09, звонил оператору, ответ был, сто была в мае какая-то просрочка за которую списалось 11 тысяч допом, что это не вина банка, что банк не выставлял долг вплоть до сентября, потом был ответ, что так как деньги зачислены только 23.09, то допущена просрочка. Создавал обращение, банк ноль внимания и ноль ответа, деньги не вернули, хотя просрочка и деньги были зачислены только 23.09 по вине банка, операторы говорят то одно, то другое и ответ один- виноваты вы. Дальше решил закрыть карту и счет этой кредитной карты, на что оператор оставил заявку и сказал, что счет будет закрыт, карта заблокирована списаний не будет, однако по карте прошло списание за про и списание платежа по сбп, оказывается оператор ничего не делал. По закрытию кормят завтраками через три дня, через пять дней, карта до сих пор не закрыта. Чаты кидают с оператора на оператора не по регламенту, а этот вопрос решит оператор и так по 4 раза. На горячей линии на 30 минут уходят проверять. Прошу вернуть 11 тысяч, так как я оплатил вовремя и что у вас прошло позже по вашим тех проблемам это не моя вина а вина банка и прошу срочно закрыть счёт кредитной карты этой. Прошу улучшить обслуживание клиентов, не перекидывать чаты, привлечь к ответственности сотрудников, которые так халатно работают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...