Решила написать отзыв, потому что осталась в полном восторге от обслуживания в Альфа-Банке!
вчера я потеряла банковскую карту. Паника, конечно, жуткая. все деньги там, все оплаты привязаны. Я позвонила на горячую линию банка, чтобы её срочно заблокировать.
Мой звонок принял оператор по имени Александр. Он сразу меня успокоил, сказал "не переживайте, всё решим". Буквально за пару минут он заблокировал старую карту, чтобы ею никто не смог воспользоваться, и тут же, по телефону, помог оформить заявку на выпуск новой. Всё объяснил простыми словами: когда ждать новую карту, как её получить и сколько это будет стоить (а оказалось, что перевыпуск у них бесплатный).
Мне понравилось, что Александр был внимательным и вежливым, всё чётко разъяснил, обычно сотрудники других банков ведут себя чуть иначе). Чувствовалась настоящая забота, а не просто отработка по инструкции. Спасибо ему огромное!
К отзыву прикрепляю скриншот из телефона
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...