Кэшбек по дебетовой карте
Сегодня 10 октября мне должен был быть начислен кэшбек по карте от Альфа-банка. В истории операций всё покупки с ожидаемым мной кэшбеком были рассчитаны, кроме одной, покупки по новой акции Бигфест во Вкусно и точка от 16.09.25 на сумму 49 рублей. К моему сожалению, и сегодня утром я увидел, что за эту операцию деньги не пришли. Пришлось обращаться в поддержку Альфа-банка в 8.15 утра через чат поддержки в Альфа он-лайн. На всё решение вопроса пришлось потратить полчаса и пообщаться с двумя сотрудниками, первый из которых Дмитрий ознакомился с моим вопросом и посоветовал мне самостоятельно оформить обращение, а девушка Виктория после того, как я снова написал в чате, всё сделала за меня, и обращение составила от моего имени и о том, что деньги мне поступили проинформировала и хорошего дня пожелала.
Матыцин Н колай Отсюда я делаю вывод, что и Дмитрий мог вполне меня никуда не посылать, а сразу оформить обращение и решить вопрос, вот вам два сотрудника, два человека и разное отношение к клиенту. Но оценку снижать не буду, вопрос ведь в итоге решили в мою пользу, 24,5 рубля, как и заявлено было в акции, выплатили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...