Приложение

10.10.2025 09:40
257
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал перевод суммы по ЖКХ через шаблон, вроде прошло, решил проверить по истории, но платёж не отобразился. Посмотрел в истории операций, никакой записи о платеже не было, в истории шаблона платежа тоже нет никаких упоминаний. Подождал несколько минут снова всё перепроверил, нигде не было записи о том, что я провёл какой-либо платёж. Решил что я ошибся и отправил второй раз, и снова записи никакой не было. Но прошло пару минут и тут отобразился первый платёж, а потом и второй. Очень меня расстроило, ведь на эту сумму я как раз хотел купить Battlefield 6, сегодня релиз, придётся ждать следующего месяца, я не смогу из-за этого поиграть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-27T10:05:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-20T22:33:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Понимаем, как это может быть неприятно, особенно когда планируешь покупку. Задержка в отображении платежей может произойти из-за временной синхронизации данных между системами. Мы работаем над улучшением системы, чтобы такие ситуации не повторялись. На будущее советуем подождать несколько минут после проведения операции, прежде чем повторять платёж. Если задержка всё же произошла, вы всегда можете обратиться в нашу поддержку для проверки статуса операции.
user-459014509291
2025-11-01T09:21:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка