Признание ошибок
Добрый день. Ошибаться может каждый, даже такой авторитетный банк как Альфа-Банк.
Смотрел я как то баланс карты в мобильном приложении. Увидел, что мне рекомендуется оплатить счёт ЖКХ. Как же так? Я убрал в настройках эту функцию.
Пишу в чат поддержки, прям из приложения, благо знаю, ответят быстро.
Действительно, ответ был в течении 1 минуты.
Дальше и скрин оператору отправил и переписка шла не мало, чувствуется оператор реально хочет помочь, но она не видет у меня этого выставленного счета.
Пришлось составлять заявку в технический отдел. Не сам конечно, оператор все сделала.
Только мы закончили. Я получаю сообщение, что банк приносит свои извинения за невозможность оперативно решить проблему. И дарит мне 500 руб.
Деньги поступили на счёт через минут 5.
Ну а уведомление об оплате исчезло само, после перезагрузки телефона.
Вывод: признание и исправление ошибок - удел Сильных. Сильного Банка.
Укажите, пожалуйста, дату события.
04.12.2025 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...