Кэшбэк за ЖКУ

Здравствуйте Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, оператора чата Евгению и сотрудников которые решили вопрос по моему обращению по поводу неначисления бонусов. Зная, что за оплату услуг ЖКУ при использовании заемных средств с карты Халва, банк всегда зачисляет 1 процент кэшбэка, я использую эту возможность и оплачиваю ЖКУ через приложение банка. Как обычно 07 октября 2025 года я провел операцию в мобильном приложении банка по оплате услуг ЖКУ за капитальный ремонт, но в этот раз не стал вводить реквизиты по новой, а использовал старый ранее введенный платеж, просто повторив операцию. Я ожидал начисления кэшбэка по ней, поскольку обычно банк сразу же проводит данного вида зачисления. Однако в этот раз начисление кэшбэка не произошло, в результате чего, я в этот же день 07 октября 2025 года обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. В чате меня соединили с оператором Евгенией, которая проверила информацию ответила. что МСС-код по которому прошла операция является исключением и кэшбэк по ней не начисляется. Я удилился, написал ей, что я уже проводил аналогичные операции, и кэшбэк всегда приходил раньше. Сотрудница чата, проверив, согласилась со мной. Да действительно проведение операции по этим реквизитам всегда начислялся кэшбэк. Евгения составила обращение в техническую поддержку и уже 08 октября 2025 года я получил СМС из банка с ответом на обращение. Действительно банк подтвердил, что покупка была совершена по другому МСС коду по которой не начисляется кэшбэк но банк индивидуально принял решение начислить мне кэшбэк по данной операции. Спасибо огромное , что банк вошел в мое положение. Скриншоты переписки и ответа на обращение приложил.