Альфа Банк занимется подлогом документов, чтобы не выплачивать обещанное вознаграждение?

10.10.2025 13:37
348
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В июне текущего года, я решил поучавствовать в акции "до 10000 Бонусных баллов для клиентов". По условиям акции надо было порекомендовать не менее 3-х продуктов банка и выполнить целевые действия. За это банк помимо обычных бонусов по реферальной программе обязался довести сумму бонусов до 10000. Мною и моими рефералами были выполнены все условия и получены баллы по стандартной программе лояльности. Мои рефералы открыли 3 брокерских счета и 2 дебетовые карты. За это я получил в сумме 6500 баллов. Однако еще 3500 баллов я так и не дождался и решил написать в поддержку. Был создано обращение D2510095369, на которое я получил ответ, что мои рефералы не соответствуют условиям акции и мне были выслан пдф с условиями акции. Тут я с удивлением обнаружил, что те условия которые я распечатал с сайта банка в июне и вновь присланные отличаются, а именно определением ФЛ в разделе 3.Термины и определения. И согласно "новым условиям" я действительно не выполнил условия акции. Подумал сначала, что новая редакция документа, но нет, в конце обоих документов указана одна и таже редакция. Банк настолько беден, что занимется подлогом документов, чтобы не выплачивать обещанное вознаграждение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-21T18:48:05+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T15:28:41+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Чтобы участвовать в акции, необходимо было выполнить стандартные условия по реферальной программе в период с 29 апреля 2025 по 7 июля 2025 года. Также, чтобы мы учли рекомендации в рамках акции, приглашённые друзья должны соответствовать правилам в рамках акции: — Возраст друга, которого вы приглашаете, должен быть от 23 лет на момент оформления заявки, если она подана до 6 июня 2025 года или старше 14 лет, если заявку оформляете с 7 июня 2025 по 7 июля 2025 года; — Ранее не было заявки на этот продукт в течение 90 календарных дней до даты заявки по акции; — Не было в банке любых карт и счетов в течение двух лет до даты заявки; — Не оформлял ранее в банке продукт по рекомендации. К сожалению, вы не выполнили условия акции, поэтому вознаграждение начислить не сможем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка