Менеджер банка предоставляет недостоверную информацию из-за личной инициативы

10.10.2025 14:44
460
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
Я — ваш клиент с более чем 20 закрытыми кредитами и без единой просрочки. Сегодня 10 октября в 13:10 я был вашем отделении банка по адресу г. Москва ул. Веневская д. 6, пытаясь узнать реальные условия по одобренной заявке на кредит наличными. Менеджер Ш-н Арат предоставляет недостоверную информацию, сказал что условий без страховки для меня нет, хотя я знаю, что такие предложения есть. Каждый раз, когда я приходил за информацией по одобренным кредитам, меня пытались заставить взять страховку, чтобы заработать на этом премии. Сегодня один из сотрудников по личной инициативе отклонил мою заявку, я подал ее снова - ее одобрили. Сижу почти 2 часа возле отделения банка, пытаюсь по телефону на горячей линии узнать условия. Такое отношение — полное презрение к клиенту! Менеджеры специально скрывают реальные условия, потому что за страховки получают деньги. Это не обслуживание, а откровенный обман и жадность! Требую немедленно разобраться и исправить эту наглую несправедливость! Если не хотите терять клиентов — начните работать честно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T16:00:33+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-15T23:05:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. Сотрудник озвучил вам условия по кредиту без оформления договора страхования. После обсуждения условий вы решили обратиться в другое отделение. Ошибок со стороны нашего сотрудника не было.
o.klient
2025-12-16T14:51:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка