Идентификация личности при открытии сейва
Узнала о существовании сейва в Яндекс банке с накопительным процентом. Захотелось открыть такой сейв. Подала заявку. Для этого было необходимо идентифицировать свою личность. Было предложено 2 способа, онлайн или при личной встрече. Попробовала подать онлайн, прикрепив фотографии паспорта и селфи. Но после этих действий выдало ошибку. Попробовав несколько раз, пришлось обратиться в службу поддержки.
Оператор ответил сразу, взял мой вопрос на рассмотрение и я получила ответ, что технически онлайн идентификация недоступна. Поэтому следует лично подтвердить личность. Ответ меня устроил полностью и я подала заявку на личную встречу.
Яндексом пользуюсь уже несколько лет. При возникновении вопросов служба поддержки быстро и оперативно помогает найти ответы на мои вопросы и решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...