Хочу поблагодарить службу поддержки Озон Банка за профессионализм и оперативность. Несколько раз обращался в чат с нестандартными вопросами и всегда получал четкие и исчерпывающие ответы.
Например, у меня возникла путаница с датой платежа и суммой общей задолженности по Рассрочке. Вроде бы льготный период еще действовал, а платеж уже был назначен. Оператор Дарья подключилась к чату практически мгновенно и уже через 3 минуты объяснила, что часть задолженности образовалась из-за перевода средств, на который льготный период не распространяется. Все стало на свои места.
В другой раз я не мог оформить товар в рассрочку — просто не было такого способа оплаты. После того как стандартные советы от бота не помогли, к диалогу подключилась оператор Вероника. Она не стала отвечать шаблонами, а попросила ссылку на товар, все проверила и выяснила, что рассрочка недоступна, так как товар продается из Казахстана, на что есть ограничения. Сам бы я до этого точно не догадался.
Очень радует, что сотрудники поддержки не просто следуют скриптам, а действительно разбираются в ситуации клиента. Спасибо за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...
Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки
31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через...