Решение вопроса со старшим специалистом
Сегодня,10.10.2025 г., общалась со старшим специалистом Сергеем по телефону в 17-45. Я была очень возмущена ответом банка по ранее составленному обращению в банк. Дело в том, что ранее я потратила кучу времени, чтобы выяснить , как будут начисляться проценты по моим депозитам в банке и специалист банка уверил меня, что ответ с расчётом мне пришлют на электронную почту ( обращение 1926347) . Через несколько дней мне пришло смс от банка, где мне сообщили, что обращение рассмотрено и мне необходимо придти за ним в банк! Я сегодня позвонила в банк и очень эмоционально описала ситуацию Сергею, который был очень корректор и всячески пытался сгладить конфликт и исправить эту ситуацию. Он сообщил, что действительно было указано о ответе на электронку и составил новое обращение о необходимости избавить меня от не близкого похода в банк, пристав ответ таки на мой эмэйл. Так же, чтобы сгладить неприятную ситуацию, в качестве извинения от банка, Сергей предложил начислять мне небольшой бонус. В общем он меня абсолютно успокоил и сделал мною просимое ранее. Спасибо ему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...