Не могу добиться смены номера телефона

Ситуация в том, что 30 июля, я обращалась в салон МТС, составляла заявление на смену номера, сразу же после этого, звонила на горячую линию, дабы убедиться, что все точно зафиксировано, 23 минуты я общалась с оператором, который подтвердил заявку на смену номера, который сказал, что 30 августа номер будет изменён.

По итогу, 30 августа номер не изменился, я обращаюсь снова в поддержку, на что мне дают ответ, что никакая заявка на смену номера не поступала. Что за бардак у вас происходит, как так получается, что заявления и заявки пропадают?

Я однозначно помню, знаю и уверена в том, что в конце диалога с оператором, был задан конкретный вопрос, точно ли все верно, заявка оформлена и я могу не переживать? после чего с тем же оператором была сверка номеров телефона и последовал ответ, в котором меня завершили, что все ок, ждите.

И с тех пор, меня каждый раз, как я обращаюсь в банк по данному вопросу, кормят завтраками, что моя заявка в работе, но никто ничего не делает и никак не решает проблему !

Каждый раз я получаю шаблонные однотипные отписки:

- 3 сентября, что сотрудником колл-центра была передана информация, что бы специалисты взяли под контроль срок решения вопроса. 

- Далее, 8 сентября, что мое что обращение все еще в работе и был направлен запрос на Ответственных специалистов по ускорению изменения ОМТ. В ближайшие дни мне обещают направить ответ по обращению.

- Сегодня 9 октября, по всей видимости, в МТС (экси-банке) «ближайшие дни» все еще не наступили, несмотря на то, что прошел еще один полный месяц ожидания. Ни ответа, ни привета.

Пишу в очередной раз, на днях получаю ответ, что обращение так и находится в работе и все те же, банальные отписки, что было передано уже аж самому руководителю, что бы он лично контролировал решение вопроса «в ближайшее время»

Уже смешно просто.

Ощущение, будто в банке всем плевать, не происходит ровным счетом ничего.

Банк и его сотрудники бездействуют и банально не могут сменить номер телефона третий месяц, приходится как будто выпрашивать то действие, которое во всех других банках и организациях, я сменила номер в течение минуты еще тогда - в июле.

Происходит какой-то абсурд и максимально не серьезное поведение со стороны банка.