Не понятно что делают с персональными данными

10.10.2025 21:25
651
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2025 Я обратился в отделение Банка,по адресу г.Тольятти ул.Фрунзе 8в,с целью изменить номер телефона,сотрудница,отсканировала мои документы и сказала,что номер телефона изменен,как оказалось вечером,телефон не был изменен.И это уже не в первый раз,такие же манипуляции с личными паспортными данными уже были в банке в мае месяца,но этот отзыв блокируется. Куда ушли мои паспортные данные не понятно,банку абсолютно плевать на время клиентов.Честно говоря,хотелось бы,чтоб правоохранительные органы проверили,с какой целью банк сканирует документы и не вносит изменения.Будьте аккуратны с этим банком,доверия к нему нет. Так же банк не дает конкретного ответа,почему эти сотрудники себе так позволяют,прикрываются внутренним регламентом,который не возможно проверить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-14T17:21:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Смена контактных данных осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-482620338347
2025-10-15T15:00:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка